Curso de Assistência Técnica de Construção de Edifícios – 6h Online (ao vivo pela internet)
Introdução
O departamento de assistência técnica na área de construção civil muitas vezes é negligenciado, pois representa apenas um gerador de gastos, muitas vezes, não previsto nas fases de orçamento / planejamento, o que acarreta desgastes com o cliente e prejuízos financeiros e à imagem pública.
No curso de Assistência Técnica de Construção de Edifícios, abordaremos aspectos técnicos, jurídicos e administrativos relacionados à área de assistência técnica, elucidando quanto à necessidade de implantação de coleta de dados padronizada, de monitoramento de indicadores e de registro formal de todas as atividades, bem como orientaremos sobre como avaliar se a anomalia é improcedente, como diagnosticar uma anomalia e sobre outras atividades essenciais para resguardo técnico-jurídico da construtora.
O que você vai aprender
- O funcionamento de um departamento de assistência técnica de maneira sistêmica;
- Como documentar, registrar e arquivar os chamados de assistência;
- Como criar indicadores de desempenho do departamento;
- Como diagnosticar e reparar as principais anomalias construtivas;
- Como classificar as anomalias quanto à responsabilidade em relação aos prazos de garantia e de vida útil;
- Como retroalimentar o departamento de projetos e execução de obras, para evitar ocorrências futuras.
Como você irá se beneficiar
Os participantes sairão com noções gerais de patologia de construção, de perícias de engenharia e de engenharia legal com foco no processo de assistência técnica de edificações;
Os participantes sairão capacitados a implantar ou melhorar um departamento de assistência técnica em construtoras.
Público alvo
Engenheiros civis, arquitetos, tecnólogos em construção, técnicos de edificações e profissionais atuantes na área de assistência técnica, qualidade, pós-obra, perícias de engenharia.
Duração
6 horas
Engenharia Legal
- Tópicos de Código de Defesa do Consumidor e Código Civil;
- Obrigatoriedade Normas técnicas ABNT;
- Garantia x Vida Útil de construção;
- Análise de Procedência das reclamações de anomalias construtivas;
Patologia de Construção
- Principais sintomas: fissuras, umidade, destacamento, deformação, eflorescência;
- Técnicas de diagnóstico;
- Equipamentos para diagnóstico;
- Elaboração de relatórios.
Gestão de Processos
- Procedimentos mínimos para o departamento de assistência;
- Relatórios e indicadores de desempenho do departamento de assistência técnica.
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Prof. Ma. Marcus Vinicius Fernandes GrossiEngenheiro Civil, mestre em Tecnologia da Construção pelo IPT, especialista em Excelência Construtiva e Anomalias pelo Mackenzie, Gestão e Tecnologia da Construção pela POLI-USP, Inspetor de Estruturas de Concreto pelo IBRACON, ABECE e ALCONPAT; Perito Judicial, Assistente Técnico da Defensoria Pública e Ministério Público do Estado de São Paulo; Professor universitário; Palestrante de cursos de perícia e patologia das construções; Colunista da Revista Direcional Condomínios; Sócio-gerente da Fernandes & Grossi Consultoria e Perícias de Engenharia, onde atua com consultoria de patologias e perícias de engenharia, inspeção predial, entrega de obras, auditoria de projetos, normatização técnica, desempenho e qualidade das construções. Membro da Associação Brasileira de Patologia das Construções (ALCONPAT BR).
Horários – 3a, 4a e 5a feira
Início: 18h
Encerramento: 20h
O que está incluso
– Material didático de apoio, digital em PDF (disponibilizado por e-mail aos participantes em até 24 horas da data de início do curso).
– Certificado de Participação digital – Para cada inscrição, será emitido um único Certificado de Participação digital, que será entregue no prazo de até 15 dias após a conclusão do curso. (Favor atentar a correta grafia do seu nome no ato da inscrição online).
Informações gerais
O programa tem duração de seis horas, distribuídas em três dias, em módulos de duas horas cada.
O evento será realizado à distância e transmitido ao vivo pela internet.
O link de acesso à sala de aula virtual será enviado por email até 1 hora antes da transmissão oficial.
O conteúdo será exibido ao vivo em apresentação única.
Caso não consiga participar do evento ao vivo, em parte ou todo, não se preocupe, será possível acessar à gravação pelo período de 30 dias.
Você poderá participar a partir de qualquer computador conectado à rede e poderá interagir em tempo real, através do chat.