Curso de Assistência Técnica de Construção de Edifícios – Online (ao vivo pela internet)
Introdução
O custo destinado à assistência técnica na área de construção civil muitas vezes é deixado de lado, não previsto nas fases de planejamento, o que acarreta em desgastes com o cliente e prejuízos financeiros e à imagem pública;
O atendimento aos clientes na fase pós-obra reflete na percepção de qualidade, atenção e ética da empresa;
No curso de Assistência Técnica de Construção de Edifícios, abordaremos aspectos técnicos, jurídicos e administrativos relacionados à área de assistência técnica, elucidando quanto à necessidade de implantação de coleta de dados padronizada, de monitoramento de indicadores e de registro formal de todas as atividades, bem como orientando sobre como avaliar se a anomalia é improcedente, sobre como diagnosticar uma anomalia e sobre outras atividades essenciais para resguardo técnico-jurídico da construtora.
O que você vai aprender
- O funcionamento de um departamento de assistência técnica de maneira sistêmica;
- Como documentar, registrar e arquivar os chamados de assistência;
- Como criar indicadores de desempenho do departamento;
- Como diagnosticar e reparar anomalias construtivas;
- Como classificar as anomalias quanto à responsabilidade em relação aos prazos de garantia e de vida útil;
- Como retroalimentar o departamento de projetos e execução de obras, para evitar ocorrências futuras.
Como irá se beneficiar
- Os participantes sairão com conhecimentos de patologias construtivas, de perícias de engenharia e de engenharia legal com foco no processo de assistência técnica de edificações;
- Os participantes sairão aptos a implantar ou melhorar um departamento de assistência técnica em construtoras.
Público alvo
Engenheiros civis, arquitetos, tecnólogos em construção, técnicos de edificações e profissionais atuantes na área de assistência técnica, qualidade, pós-obra, perícias de engenharia.
Duração
20 horas
Engenharia Legal
- Código de Defesa do Consumidor e Código Civil;
- Normas técnicas ABNT;
- Garantia da construção;
- Vida útil dos sistemas construtivos;
- Procedência das reclamações de anomalias construtivas;
- Notificações extrajudiciais e judiciais.
Diagnóstico de Patologias
- Estruturas de Concreto Armado e Alvenaria;
- Alvenarias de vedação;
- Revestimentos;
- Umidade;
- Técnicas de diagnóstico;
- Equipamentos para diagnóstico;
- Elaboração de relatórios e laudos.
Sistema de Gestão
- Fluxo de atividades de assistência técnica;
- Ferramentas de gestão
- Procedimento básicos;
- Sugestões de indicadores de desempenho.
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Prof. Ma. Marcus Vinicius Fernandes GrossiEngenheiro Civil, mestre em Tecnologia da Construção pelo IPT, especialista em Excelência Construtiva e Anomalias pelo Mackenzie, Gestão e Tecnologia da Construção pela POLI-USP, Inspetor de Estruturas de Concreto pelo IBRACON, ABECE e ALCONPAT; Perito Judicial, Assistente Técnico da Defensoria Pública e Ministério Público do Estado de São Paulo; Professor universitário; Palestrante de cursos de perícia e patologia das construções; Colunista da Revista Direcional Condomínios; Sócio-gerente da Fernandes & Grossi Consultoria e Perícias de Engenharia, onde atua com consultoria de patologias e perícias de engenharia, inspeção predial, entrega de obras, auditoria de projetos, normatização técnica, desempenho e qualidade das construções. Membro da Associação Brasileira de Patologia das Construções (ALCONPAT BR).
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Profa. Enga. Civil Florence Nogueira Fernandes GrossiEngenheira Civil, formada em 1982 pela Facens, sócia-diretora da Fernandes & Grossi Engenharia, possui mais de 30 anos de experiência na área de construção civil, atuando em empreendimentos do segmento imobiliário nas áreas de suprimentos, incorporação e administração de condomínios. Atua ainda como assistente técnico em ações judiciais, perícias de engenharia, consultoria, inspeção predial, entrega de obras, normatização técnica e qualidade das construções.
Horários
Início: 08h30
Coffee break: 10h30 às 10h45
Almoço: 12h30 às 14h00
Coffee break: 16h30 às 16h45
Encerramento: 18h00
O que está incluso
Apostila Digital em PDF (disponibilizada por e-mail aos participantes em até 24 horas da data de início do curso)
Material de Apoio;
Serviço de Coffee-breaks;
Certificado de Participação digital (atentar a correta grafia do seu nome na lista presença que circulará no primeiro dia de curso)
Observações
Recomendamos levar Notebook ou Tablet/IPAD, com adaptador para a nova tomada “PADRÃO BRASILEIRO”;
Na hipótese de quórum insuficiente, impossibilidade de comparecimento do professor, imprevistos ou motivos de força maior, a AEA Educação Continuada se reserva ao direito de cancelar ou reagendar o curso programado visando preservar o melhor interesse de todos;
Especialmente, em caso de viagens, antes de se deslocar, solicitamos entrar em contato, a fim de confirmar as informações sobre data e local do curso, evitando transtornos;
Em caso de cancelamento, a AEA Educação Continuada avisará a todos os inscritos (através de e-mail), e devolverá integralmente os valores pagos pela inscrição;
O inscrito poderá solicitar o cancelamento da sua inscrição, via e-mail, até 10 (dez) dias antes do início do curso. Neste caso, os valores pagos serão devolvidos.
Em todos os casos, recomendamos a leitura atenta, e integral, do Contrato de Adesão aceito no ato da efetivação da inscrição online.
Turmas anteriores
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Assistência Técnica de Construção de Edifícios 12-14.11.2018 -
1º turma do curso - Assistência Técnica de Construção de Edifícios -
Curso Assistência Técnica de Construção de Edifícios -
Curso de Assistência Técnica de Construção de Edifícios -
Alunos do curso de Assistência Técnica de Construção de Edifícios -
Finalização da 1º turma -
2º turma - curso de Assistência Técnica de Construção de Edifícios -
Testes com materiais apresentados durante o curso -
3º turma referente curso de Assistência Técnica de Construção de Edifícios -
AEA EDUCAÇÃO CONTINUADA -
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Aula prática! -
Curso Assistência Técnica de Construção de Edifícios